Klantenservice
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellen, verzending, betaling en retourneren bij Purethermoonder. Staat je vraag er niet tussen? Mail ons gerust.
Niet gevonden wat je zoekt?
Onze klantenservice is bereikbaar via [email protected]. We helpen je graag verder.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je voegt artikelen toe aan je winkelmandje en rekent af via de kassa. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je bestelling nog niet is verzonden, kijken we wat er mogelijk is.
Verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden op werkdagen verwerkt en verzonden met DHL. De gebruikelijke levertijd is 1 tot 3 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 3,98. Bij een bestelbedrag vanaf € 50,00 verzenden wij gratis.
Betaling
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt veilig afrekenen via de beschikbare betaalmethode in de kassa. Alle betalingen worden via een beveiligde omgeving verwerkt.
Is betalen bij Purethermoonder veilig?
Ja. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalprovider. Wij ontvangen geen gevoelige betaalgegevens.
Retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Als je een artikel wilt retourneren, meld je dit binnen 14 dagen na ontvangst via [email protected]. Je ontvangt van ons de instructies voor de retourzending.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra je retourzending bij ons is aangekomen en verwerkt, ontvang je je betaling terug via de oorspronkelijke betaalmethode.